Cambios & Devoluciones

Nuestro compromiso es que estés feliz con tu compra :)

Para cambios o devoluciones debido a un error en el pedido (error del cliente), puedes hacerlo dentro de los 5 días posteriores al recibo de tu pedido. El cliente debe costear el envío hacia nuestra dirección y luego el envío del nuevo producto a su domicilio en el caso de cambio.

Los aros y argollas no tienen cambio por razones higiénicas.
Los productos devueltos deben venir en su estado nuevo con etiqueta.

Nuestros productos tienen garantía de 60 días desde la compra, por defectos de fábrica.

NO APLICA la garantía para:

• Piedras quebradas por golpe u otro por el cliente.
• Joyas torcidas posterior a la recepción.
• Problemas de manipulación del cliente posterior a la entrega.

 Si recibes tu pedido con algún defecto de fábrica, (dejando fuera lo antes mencionado) hay 48 hrs para comunicarlo a IKA y poder resolverlo.

Comunícate al correo ikajewelry.uy@gmail.com indicando tu numero de pedido y resolveremos tu caso.